帮助中心

一、新用户注册赠送说明

新注册用户可获得免费 SpeechRater 和 e-rater 评分各一次。有效期为注册日起10天内可用。记得赶快使用哦~

二、评分次数使用说明

1、SpeechRater 每次评分的一道题目计为 1 次,模考评分将消耗 6 次评分次数。
2、e-rater 每次评分的一道题计为 1 次,模考评分将消耗 2 次评分次数。

三、异常情况处理

1 为什么我的评分一直在评分中
评分需要与ETS服务器连接获取数据,一般等待5-15min就可以收到评分。偶尔遇到评分数据堆积,可能会造成等待时间偏长,但不会超过 2 个小时,请耐心等待。如等待时间超过 2 个小时,可以使用反馈功能联系我们。

2 评分失败怎么办?
因为评分需请求国外服务器,可能由于网络传输等问题,导致评分失败。如遇评分失败,可直接在练习结果页或评分记录中再次申请评分。如申请 3 次之后若该条音频仍然无法获取评分数据,将直接返还评分次数,可以直接使用。

3 TD评分报告是什么?
SpeechRater 评分时,偶尔会出现 TD 评分报告。这个状态是因为 ETS 官方评分模型无法识别音频内容,返还的评分结果。ETS 官方认为会造成 TD 的原因是音频质量问题,如录音环境嘈杂,音量过小无法辨认,说话不清晰等等。如遇 TD 评分失败情况,考满分会将这一次评分次数返还到账户中,你可以直接使用。请接下来一定要确保自己的录音环境,避免再次出现 TD 。如果你觉得自己的音频没有问题,欢迎点击反馈联系我们。考满分将会反馈给ETS进行音频识别的优化。

四、费用说明

SpeechRater评分由于AppStore设置固定额度原因,iOS系统(苹果手机)产品收费为6元